قوانین و مقررات
کاربران محترم خواهشمندیم موارد زیر را جهت استفاده بهینه از سایت فروشگاهی توسن لایت به دقت مطالعه فرمایید.
- ورود کاربران به وب سایت توسن لایت هنگام استفاده از پروفایل شخصی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین است.
- لازم به ذکر است که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل تمام شرایط و قوانین سایت از سوی کاربر است.
- توجه داشته باشید تمام اصول سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات توسن لایت اقدام کند.
- محصولات ارایه شده در وب‌سایت از تولید کنندگان و شرکت‌های معتبر داخلی و خارجی خریداری و عرضه می‌شود.
- توسن لایت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
- به علت نوسان قیمت ها در برخی از مواقع به روز کردن کالاها زمان بر می باشد لذا در صورت تغییر قیمت مابه تفاوت آن قبل از ارسال به کاربر اطلاع داده می شود و در صورت پذیرش به صورت کارت به کارت دریافت خواهد شد.
- تمام محتوای تولید شده، موارد قابل دانلود و کپی و داده‌ها، جزء اموال خصوصی توسن لایت محسوب میگردد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای محفوظ میدارد.
- توسن لایت به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد. به همین منظور روز های کاری، تمامی ایام هفته به جز تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و تمام سفارش های ثبت شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- تمام سفارشهای ثبت شده در سایت توسن لایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. همواره در ارسال و تحویل تمام سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش مشتری، موظف است با مشتری هماهنگی لازم را تا تامین کالا مورد نظر انجام دهد یا مشتری می تواند سفارش خود را به کالایی دیگر تغییر داده و در غیر این صورت طرفین مجاز می باشند ثبت سفارش را کنسل و متعهد می گردد مبلغ سفارش را سریعا مسترد نماید.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- در فروشگاه توسن لایت این امکان وجود دارد که به صورت حضوری خرید خود را انجام دهید. به صورتی که سفارش خود را ثبت کنید و در شیوه های ارسال گزینه ی دریافت درب مغازه را انتخاب کنید.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و حقی را برای مشتری ایجاد نمی کند و پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر در قیمت و موجودی کالا، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
- در صورتی که نیاز به تغییر در فاکتور خود داشتید (تغییر محصول، آدرس و ...) حتما با شماره های درج شده در سایت تماس حاصل نمایید زیرا در سایت بعد از صادر شدن فاکتور نمی تواند تغییری را اعمال کند.
- در صورتی که پس از تحویل کالا با مشکلی برخورد کردید با پشتیبانی توسن لایت تماس حاصل نمایید.
